Você sabe o que é a proposta de valor de uma empresa? Ela é uma estratégia de marketing desenvolvida para auxiliar empreendedores a ofertar seus produtos e serviços de maneira mais satisfatória e certeira, fortalecendo a marca e destacando-a entre os concorrentes.
Quer saber como construir a sua proposta de valor, aumentar as suas vendas e alcançar clientes fiéis e encantados pelo seu negócio? Então, vem com a gente!
O que é proposta de valor
Quando falamos de valor, nem sempre estamos nos referindo exclusivamente ao preço. O termo também pode representar a percepção do que o cliente está adquirindo.
Por exemplo, se um cliente compra um celular, o aparelho em si tem um preço e possui algumas utilidades. No entanto, a maneira como esse produto resolve as necessidades do cliente depende de um conjunto de expectativas, hábitos e experiências que são únicas de cada um.
Nesse sentido, preço e valor são coisas diferentes. Enquanto o preço (palpável) diz respeito a quantia que um cliente paga por um produto ou serviço, o valor (simbólico) diz respeito ao que o cliente leva com essa compra.
Como elaborar uma proposta de valor
É fundamental que sua empresa comunique bem qual é o valor de seus produtos e serviços. Foi pensando nisso que Alexander Osterwalder desenvolveu o Canvas de Proposta de Valor, uma ferramenta que ajuda na construção da proposta de valor da sua marca.
O Canvas se aprofunda em dois campos do Quadro de Modelo de Negócios: o segmento de clientes e a proposta de valor. Cada um desses campos é subdividido em outros três:
- Perfil do cliente
• Tarefas do cliente
• Dores
• Ganhos - Mapa de valor
• Produtos e serviços
• Aliviador de dores
• Criador de ganhos
A proposta de valor que você apresentará aos clientes nascerá a partir do chamado “encaixe” entre esses campos.
Leia mais: como criar identidades visuais para marcas de sucesso
Como aplicar a proposta de valor
Agora vamos entender como construir e aplicar a proposta de valor no seu negócio. A primeira coisa a se fazer é buscar informações sobre seu público. Se você está começando um negócio, você vai precisar conversar com potenciais clientes.
Com as informações em mãos, você vai preencher o lado do cliente:
- Tarefas: entenda o que os seus clientes querem: completar tarefas, resolver problemas ou satisfazer necessidades;
- Dores: descreva as emoções negativas, custos e experiências ruins que o seu cliente pode vivenciar antes, durante ou depois de realizar as tarefas mapeadas anteriormente;
- Ganhos: para fechar o perfil do cliente, descreva os benefícios que seus clientes esperam e desejam.
Após finalizar o lado do cliente, o próximo passo é preencher o mapa de valor, que descreve o lado da sua empresa:
- Produtos e serviços: liste os produtos e serviços que sua empresa entrega;
- Aliviador de dores: descreva como seus produtos e serviços eliminam ou reduzem as emoções negativas, custos e experiências ruins que o seu cliente pode vivenciar antes, durante ou depois de realizar as tarefas;
- Criador de ganhos: por fim, descreva como seus produtos ou serviços criam benefícios que seus clientes esperam, desejam ou seriam surpreendidos.
Com tudo isso mapeado, o desafio é buscar o encaixe entre o perfil do cliente e o mapa de valor. Esse objetivo é alcançado quando os bens oferecidos pela sua empresa resolvem os problemas e geram os ganhos mais significativos para o cliente.
Leia também: exemplos de proposta de valor
A importância do marketing para seu negócio
Viu como uma boa proposta de valor mostra aos seus clientes como suas soluções atendem às necessidades que eles têm, resultando em mais vendas? E esse é apenas o primeiro passo de toda uma estratégia de marketing.
Entretanto, pequenos e médios negócios nem sempre possuem o capital necessário para começar a investir em marketing. Por isso, nesse caso, o empréstimo empresarial pode ser uma ótima alternativa para fazer o seu empreendimento decolar.
Na BizCapital, por exemplo, você pode solicitar o BizCred, empréstimo online para empresas, de até R$400mil. As condições do BizCred são calculadas de acordo com o perfil do seu negócio e a resposta do pedido sai em poucos minutos. Para fazer uma simulação agora, basta clicar no botão abaixo:
E aí, aprendeu como elaborar uma proposta de valor? Então, compartilhe esse conteúdo com sua rede de contatos e bons negócios para você 🙂
André Galhardo é economista-chefe da Análise Econômica Consultoria, professor universitário nos cursos de Ciências Econômicas, Administração e Relações Internacionais, coordenador do Grupo de Pesquisa DEPEC da UNIP e Mestre em Economia Política pela PUC-SP. Possui ampla experiência em análise de conjuntura econômica nacional e internacional, e é autor do livro “O Salto do Sapo: a difícil corrida brasileira rumo ao desenvolvimento econômico”.
